ただし、木を使った製品ですので、諸所に少なからず隙間があり、そこから木屑等が発生してしまう場合がございます。交換の際にはあらかじめその点をご考慮いただき、2回目の同じ交換は事業所のルールで出来かねますことをご了承ください。
- 修理保証について(保証期間:購入後 1年以内) 通常のお取り扱いで万が一故障が生じました場合、無償修理にて対応いたします。
また、製品を落としてしまった等の理由で破損してしまった場合も、保証期間内であれば修理にて対応できる場合がございます。修理の際、修理品を事業所へお送りいただく際の往復の運賃はお客様側のご負担となりますので、ご了承ください。
交換の際の手順は、お問い合わせ時に説明いたします。不良に当たらない事例
- 秒針と長針がずれている 秒針と長針がわずかにずれているという場合、初期不良や不具合といったものではなく、アナログ時計の構造上どうしても発生しうるものとなります。
アナログ時計は歯車同士が噛み合って動いていますが、歯車の噛み合わせ部に負荷がかかって壊れないよう、バックラッシュという若干の隙間が設けてあります。そのため秒針と長針は、バックラッシュの範囲の中で左右に振れてしまいます。(約1分メモリほどの振れ幅はあります。) ただし、針が1分メモリ以上ずれてしまっている場合は、何らかの要因で針軸がずれてしまっている可能性があります。
この場合は修理等が必要になりますので、お問い合わせください。
- 時間が合わない、針が停止している、ずれる 電波時計の場合は、ほとんどが電波受信による影響となります。
秒針のみ停止している場合、電波の受信中、または時刻修正中になります。故障や異常ではありませんので、そのまま様子を見て引き続きご利用をお願いいたします。ただし、非電波時計で時間が遅れたりする場合は、電池を交換しても改善されないようであれば修理等が必要になりますので、お問い合わせください。
上記以外でも、故障や異常ではない場合や、お手元で対処可能な場合はございますので、添付の説明書は必ずご確認ください。
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